Datenschutz

Datenschutzerklärung

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte du hast.

1. Verantwortliche Stelle

2. Erhobene personenbezogene Daten

Wir erheben nur jene Daten, die für die Nutzung unseres Angebots notwendig sind.

Dazu gehören:

2.1 Daten bei Terminbuchungen (online und vor Ort)

Vor- und Nachname
Telefonnummer
E-Mail Adresse
Gewünschter Service / Mitarbeiter
Datum und Uhrzeit des Termins
Bemerkungen, die du freiwillig angibst

2.2 Daten bei Bestellungen im Onlineshop

Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferadresse
Telefonnummer
E-Mail Adresse
Bestellte Produkte
Zahlungsinformationen (werden nicht bei uns gespeichert)
Bestell- und Lieferhistorie

2.3 Daten bei der Nutzung der Website

Automatisch erfasste Daten:

IP-Adresse
Browsertyp und Browserversion
verwendetes Gerät (Mobile/Desktop)
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
besuchte Seiten
Cookies
technische Protokolle (Logfiles)

2.4 Kommunikationsdaten

Wenn du uns kontaktierst, speichern wir:

E-Mails
Chat-Nachrichten
Anfrageverläufe
relevante Notizen für die Bearbeitung

3. Zweck der Datenbearbeitung

Wir verwenden deine Daten ausschliesslich zu folgenden Zwecken:

3.1 Erfüllung unserer Dienstleistungen

Terminplanung und -verwaltung
Durchführung der gebuchten Services
Kundenkommunikation
Beratung

3.2 Erfüllung von Bestellungen im Onlineshop

Bestellabwicklung und Versand
Zahlungsabwicklung
Kundenservice
Retourenmanagement

3.3 Verbesserung unseres Angebots

Optimierung der Website
Analyse anonymisierter Nutzungsdaten
Qualitätssicherung

3.4 Rechtliche Verpflichtungen

Einhaltung der Buchhaltungspflichten
Archivierung von Rechnungen
gesetzliche Auskunftspflichten

4. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben deine Daten nicht weiter, ausser wenn dies notwendig ist.

Dazu gehören:

4.1 Zahlungsanbieter

Beispiele:

PayPal
Twint

Diese erhalten nur die Daten, die zur Zahlungsabwicklung notwendig sind.

Wichtig: Wir speichern selbst keine Kreditkarten- oder Kontodaten.

4.2 Versanddienstleister

Schweizerische Post oder andere Lieferdienste erhalten nur deine Lieferadresse.

4.3 IT-, Hosting- und Buchungssystemanbieter

Buchungstools
Shopsystem
Webhosting

4.4 Behörden

Nur bei gesetzlicher Pflicht.

5. Speicherung und Aufbewahrungsdauer

6. Datensicherheit

7. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, um:

Grundfunktionen sicherzustellen (z.B. Warenkorb, Login)
Nutzung der Website zu analysieren
die Benutzererfahrung zu verbessern

Du kannst Cookies in deinem Browser deaktivieren. Dies kann jedoch gewisse Funktionen einschränken (z.B. Onlinebuchung).

Falls Tracking-Tools wie Google Analytics oder Meta Pixel eingebunden sind, informiere ich dich gerne und ergänze die passende Passage.

8. Rechte der betroffenen Personen

9. Datenübermittlung ins Ausland

10. Profiling und automatisierte Entscheidungen

11. Änderungen der Datenschutzerklärung

12. Kontakt bei Fragen zur Datenverarbeitung