Datenschutzerklärung
Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte du hast.
1. Verantwortliche Stelle
Roli's Barbershop
Konradstrasse 23, 4600 Olten
079 450 03 49
Die verantwortliche Person für die Datenbearbeitung ist der Inhaber des Barbershops.
2. Erhobene personenbezogene Daten
Wir erheben nur jene Daten, die für die Nutzung unseres Angebots notwendig sind.
Dazu gehören:
2.1 Daten bei Terminbuchungen (online und vor Ort)
- Vor- und Nachname
- Telefonnummer
- E-Mail Adresse
- Gewünschter Service / Mitarbeiter
- Datum und Uhrzeit des Termins
- Bemerkungen, die du freiwillig angibst
2.2 Daten bei Bestellungen im Onlineshop
- Vor- und Nachname
- Rechnungs- und Lieferadresse
- Telefonnummer
- E-Mail Adresse
- Bestellte Produkte
- Zahlungsinformationen (werden nicht bei uns gespeichert)
- Bestell- und Lieferhistorie
2.3 Daten bei der Nutzung der Website
Automatisch erfasste Daten:
- IP-Adresse
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Gerät (Mobile/Desktop)
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- besuchte Seiten
- Cookies
- technische Protokolle (Logfiles)
2.4 Kommunikationsdaten
Wenn du uns kontaktierst, speichern wir:
- E-Mails
- Chat-Nachrichten
- Anfrageverläufe
- relevante Notizen für die Bearbeitung
3. Zweck der Datenbearbeitung
Wir verwenden deine Daten ausschliesslich zu folgenden Zwecken:
3.1 Erfüllung unserer Dienstleistungen
- Terminplanung und -verwaltung
- Durchführung der gebuchten Services
- Kundenkommunikation
- Beratung
3.2 Erfüllung von Bestellungen im Onlineshop
- Bestellabwicklung und Versand
- Zahlungsabwicklung
- Kundenservice
- Retourenmanagement
3.3 Verbesserung unseres Angebots
- Optimierung der Website
- Analyse anonymisierter Nutzungsdaten
- Qualitätssicherung
3.4 Rechtliche Verpflichtungen
- Einhaltung der Buchhaltungspflichten
- Archivierung von Rechnungen
- gesetzliche Auskunftspflichten
4. Weitergabe von Daten an Dritte
Wir geben deine Daten nicht weiter, ausser wenn dies notwendig ist.
Dazu gehören:
4.1 Zahlungsanbieter
Beispiele:
- PayPal
- Twint
Diese erhalten nur die Daten, die zur Zahlungsabwicklung notwendig sind.
Wichtig: Wir speichern selbst keine Kreditkarten- oder Kontodaten.
4.2 Versanddienstleister
Schweizerische Post oder andere Lieferdienste erhalten nur deine Lieferadresse.
4.3 IT-, Hosting- und Buchungssystemanbieter
- Buchungstools
- Shopsystem
- Webhosting
4.4 Behörden
Nur bei gesetzlicher Pflicht.
5. Speicherung und Aufbewahrungsdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck notwendig ist oder gesetzliche Vorgaben dies verlangen.
Beispiele:
- Rechnungen und Buchhaltung: 10 Jahre
- Termindaten: 6 - 12 Monate
- Shopbestellungen: 10 Jahre (gesetzlich)
- Kommunikationsdaten: bis Abschluss der Anfrage
Nach Ablauf der Fristen werden Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.
6. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um deine Daten vor Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen, unter anderem:
- verschlüsselte Übertragung (SSL/HTTPS)
- Zugriffsbeschränkung
- regelmässige Systemupdates
- sichere interne Prozesse
- Schutz vor Malware
7. Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies, um:
- Grundfunktionen sicherzustellen (z.B. Warenkorb, Login)
- Nutzung der Website zu analysieren
- die Benutzererfahrung zu verbessern
Du kannst Cookies in deinem Browser deaktivieren. Dies kann jedoch gewisse Funktionen einschränken (z.B. Onlinebuchung).
Falls Tracking-Tools wie Google Analytics oder Meta Pixel eingebunden sind, informiere ich dich gerne und ergänze die passende Passage.
8. Rechte der betroffenen Personen
Du hast jederzeit folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft über gespeicherte Daten
- Recht auf Berichtigung fehlerhafter Daten
- Recht auf Löschung, sofern gesetzlich zulässig
- Recht auf Einschränkung der Bearbeitung
- Recht auf Datenübertragung
- Recht auf Widerspruch gegen die Bearbeitung
Wir bearbeiten Anfragen innert angemessener Frist.
9. Datenübermittlung ins Ausland
Wir übermitteln Daten nur in Ländern mit angemessenem Datenschutz-Niveau. Falls IT-Dienstleister im Ausland sitzen, stellen wir sicher, dass vertragliche Garantien bestehen (z.B. Standardvertragsklauseln).
10. Profiling und automatisierte Entscheidungen
Wir betreiben kein Profiling im Sinne des revDSG. Automatisierte Entscheidungen (z.B. Kreditprüfung) finden nicht statt.
11. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anpassen. Es gilt stets die aktuelle Version auf unserer Website.
12. Kontakt bei Fragen zur Datenverarbeitung
Roli's Barbershop Olten
Konradstrasse 23, 4600 Olten
079 615 03 49
Wir unterstützen dich gerne bei allen Fragen zum Datenschutz.
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